Únete a una compañía líder en soluciones de salud, nutrición y bienestar, orientada a la excelencia operativa y la satisfacción de clientes internos y externos. Buscamos personas comprometidas, con mentalidad de mejora continua y vocación de servicio, para desempeñarse como Analista de Transporte y Servicio de Atención al Cliente Senior (SAC SR) en nuestro equipo de logística.

Misión del cargo:

La misión principal será coordinar, controlar y optimizar los procesos de transporte y distribución, asegurando el cumplimiento de entregas en tiempo, forma y calidad, así como gestionar y resolver consultas e incidencias relacionadas con de clientes a nivel nacional, garantizando altos estándares de satisfacción y eficiencia logística.

Principales funciones y responsabilidades: 

• Planificar rutas de transporte y coordinar despachos, monitoreando la trazabilidad y optimizando recursos.
• Gestionar solicitudes, reclamos y seguimientos de clientes relacionados con entregas, logística o distribución, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.
• Controlar y analizar indicadores logísticos (tiempos de entrega, cumplimiento de rutas, devoluciones, rechazos, etc.), proponiendo acciones de mejora.
• Colaborar en el proceso de selección, negociación y evaluación de proveedores de transporte.
• Generar reportes de gestión periódicos y alimentar sistemas de información de transporte y atención al cliente.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de políticas, normativas de seguridad y buenas prácticas en la cadena de suministro.
• Trabajar en conjunto con áreas de ventas, almacén, facturación y soporte técnico para garantizar una experiencia positiva al cliente.
• Capacitar a colaboradores en procedimientos de atención, logística y procesos de mejora continua.

Requisitos para el cargo:

• Profesional en carreras administrativas e ingenierías
• Experiencia mínima de 2 años en logística, transporte o servicio al cliente en empresas de consumo masivo, farmacéuticas o industriales.
• Manejo avanzado de sistemas de gestión logística y/o CRM.
• Conocimientos sólidos en indicadores de gestión, ruteo, normativas de transporte y gestión de proveedores.
• Habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente, gestión de conflictos y trabajo en equipo.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Excel avanzado, base de datos).
• Proactividad, organización, capacidad analítica y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según operación logística.

Beneficios y oportunidades en logística y atención al cliente

• Contrato a término indefinido.
• Salario competitivo según experiencia y perfil, más paquete de beneficios extralegales.
• Medicina prepagada y seguro de vida.
• Oportunidades de formación y desarrollo en logística y gestión de clientes.
• Ambiente laboral inclusivo, innovador y orientado al bienestar.

Compromiso con la igualdad de oportunidades y diversidad en logística y atención al cliente

Invitamos a todas las personas, sin distinción de raza, etnia, edad, género, orientación sexual, discapacidad o condición, a postularse a esta vacante. Valoramos la diversidad, el respeto y la equidad como pilares de nuestro equipo y del éxito organizacional.

¿Qué esperas para sumar tu talento a nuestro equipo? ¡Crece y trasciende con nosotros!